@Mury0nych конфликтную ситуацию решать как-то собираетесь?
Если аргументируете это тем, что диагностика была проведена, и вы ссылаетесь на НПА, то есть еще статья за некачественно оказанную услугу.
Не согласны? Аргументируйте здесь. Либо признайте, что ваш косяк и верните деньги ТС.