Судя по дате бана, возможно у игрока совпал ip адрес с ранее забаненным, у меня такое было 1 раз.
А вообще, как вариант, бан может быть в sql базе какого-то плагина защиты.
Так же было подобное, вроде бы с "антифейкспинбот", он человека забанил, а бана нет нигде, и пока плагин не выключишь, на сервер не пускает.