На рассмотрении Вопросы по ресурсам

[Kruzya]

В связи с вчерашним новичком (я не буду тыкать пальцем, кому надо - и так поняли, о ком речь), подумал, что с вопросами по ресурсам что-то пора делать.
Проблематика сейчас значит такая, что есть ресурс Х обычно, и по нему вопросы задаются. Где - полный хаос:

• В теме ресурса (самый правильный вариант, на мой взгляд)
• Отдельной темой в разделе игры (50/50)
• В каком-то левом разделе, вроде поддержки ()

Как думалось решать вопрос изначально - "как на том самом форуме": просто запретить спрашивать по ресурсу в отдельной теме. Вроде, и норм, но тогда тема превращается в срач, в котором один юзер, решая с кем-то проблему, может запутаться из-за второго/третьего юзера, которые пришли свои вопросы решать. Это нехорошо, тема превращается в помойку.

Немного подумав, и пообщавшись в ЛС с некоторыми форумчанами (помните, я же говорил в одной теме недавно, что я за нормальное решение для всех сторон?), пришел к такому варианту.

1. Создается отдельный раздел на форуме под "ресурсные" вопросы, где все и копится. Он скрыт, он служебный, явно в него не попасть (ну, типа: кому очень надо - найдет идентификатор и пропишет в ссылке), но индексируется поисковыми системами и попадает в сайтмап. Для ресурсов вроде Levels Ranks - подумать о возможности указать отдельный раздел. В этом разделе нет ни у кого прав явно создавать темы, только отвечать, реагировать, ну и прочий типичный форумный функционал.
2. В интерфейсе самих ресурсов появляется вкладка. Как её назвать - пока не очень понятно. Есть вариант просто "Вопросы", но ведь там можно предложить и авторам ресурсов что-то создавать и закреплять (FAQ например, очень актуально для випки Рико (?)).
   Может, "Коммуникатор" (спасибо магазину DNS за вариант), или что-то типа такого?
   Сама вкладка по содержанию - просто список тем, которые связаны с этим ресурсом, с возможностью для автора ресурса закреплять что-то. И форма создания темы, как в самом классическом форуме, или кнопка перехода к ней [форме].
3. (подумать) Все новые темы принудительно выводить в виде небольшой ветки в самой теме обсуждения. Для чего? Чтобы пользователи, которые читали тему, но не заходили на вкладку, и которые что-то знали, могли быстро перейти в тему и помочь кому-то. Идея полностью принадлежит @Rolzzandik, что-то такое интерфейсно есть у Нобиты в Post Reply, и выглядит вот так:
   
   
   
   Вот что-то такое же видится, но надо как-то покомпактнее.
4. "Темы-вопросы" оборачиваем как и сами темы обсуждения - добавляем принудительно шапку сверху, как у обычной темы. Но это тоже подумать нужно, может быть ведь такое, что технически тема вообще к двум ресурсам относится (FAQ по сб нормально оформить наконец-то темой? ресурс сб у нас есть как МА, так и сам SB++), и тогда ее выводить нужно сразу в двух разделах - чью шапку выводить?

Выкатываю на обсуждение в первую очередь. Реализация - как-нибудь потом, но в этом году начать надо, как мне видится.

 

[R1KO]

Возможно стоит делать как вопрос-ответ приаттаченные к ресурсу, чтобы в заголовке была проблема/вопрос/предложения и сразу стояла галочка что оно решено или нет, чтобы по заголовкам можно было понять суть проблемы и есть ли там решение для неё.

Единственное - я боюсь переусложнить ux, куча кнопок, видов тем, возможность перейти только с опр. источника

 

[hirowatch]

@Kruzya, Вы же про эту вкладку?

 

[Сергей68]

@Kruzya, У Discord'a что-то подобное недавно вышло "ветка обсуждений", выбрав сообщение в "основной ветке" можно создать дополнительную, довольно таки удобная вещь там, меньше флуда касательно одной темы в одном обсуждение, если на форуме такое провернуть. Однозначно

 

[Kruzya]

@hirowatch, типа такого, но надо определенно перед обсуждением ее делать.

@Сергей68, что-то похожее на то, что у дс, но с отдельным интерфейсом для создания ветки.

 

[impulssse]

Мне нравится интерфейс гитхаба и их структура вкладок. Там сразу если появился какой-то вопрос по репозиторию там же есть и обсуждение - FAQ.
Крузян дело предложил. Я только за, ибо это упростит общий интерфейс ресурсов, самих ссылок, в том числе и удобство пользователей более быстро найти свой вопрос. У нас обычно все неполадки устраняются во вкладке обсуждения и искать страничку с этим содержимым не всегда быстро.

 

[hirowatch]

@Kruzya вкладку "Обзор" на "Описание" поменять нужно в таком случае...