Универсальный ответ на любые случаи жизни.
Если серьёзно - серверу разрешено отдавать всю информацию о себе?
host_name_store 1
host_info_show 2
host_players_show 2
Ну и стоит проверить, включен ли NAT Forwarding (в разных роутерах по разному), если запрос исходит из локальной сети на внешний адрес. Вдогонку файрвол.